I. LIVRAISON EN FRANCE

Nos envois à destination de la France s'effectuent avec GLS et vous disposez d'un suivi géolocalisé sur l'application.

Il n’est pas possible de faire livrer votre commande dans une boutique.

 

II. LIVRAISON À L'ÉTRANGER

Livraison possible dans certains pays de l’Union Européenne : l’Allemagne, l’Espagne, la Belgique, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas et le Portugal. Les livraisons à destination de ces pays s'effectuent via GLS avec un suivis précis.

Livraison possible avec Collissimo contre signature au Royaume-Uni.

 

III.  FRAIS DE PORTS

France : À partir de 8€. La livraison est offerte dès 250€ d'achat.

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : À partir de 14€.

Espagne, Italie, Portugal : À partir de 20€.

Royaume-Uni : À partir de 13€.

 

IV. DÉLAI DE LIVRAISON 

- Pour la France, il faut compter 1 à 2 jours ouvrés.

- Pour l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas : 2 à 3 jours ouvrés.

- Pour l'Espagne, l'Italie et le Portugal : 3 à 4 jours ouvrés.

- Pour le Royaume Uni : 5 à 6 jours ouvrés.

Ces délais commencent à partir de la prise en compte de la commande.

 

V. RÉCLAMATION

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par mail. En cas de problème ou de dépassement de délais, contactez nous via le formulaire de contact.

 

VI. REMBOURSEMENT ET RETOURS

Tout consommateur non professionnel dispose d’un droit de rétractation. Pour accéder à ce droit, vous devez au préalable en faire la demande via le formulaire de contact dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de l'article. 

Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité. En cas d’usage de ce droit par le Client, le produit doit être retourné à l’Acheteur dans le 7 (jours) jours calendaires suivant l'acceptation du retour.

Pour effectuer un retour, le Client doit suivre la procédure indiquée par le Vendeur. Le retour du(des) produit(s) est à la charge de la société s’il a été commandé en France et se fait aux risques du client. Le(s) produit(s) doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.

Après réception et validation des articles retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 14 (quatorze) jours. Un mail de confirmation de remboursement vous sera envoyé.
Tout article renvoyé hors délai, sans notification préalable, sans étiquette, incomplet, porté, abîmé ou tâché ne sera pas repris. Veillez à garder un suivi ou tout autre justificatif d’envoi.

Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles, en cas d'échange les frais de retour des articles sont à la charge du client.

Tous les articles sont à retourner à l'adresse suivante :

Clivia Nobili
40 bis rue Saint-André
59800 Lille

 

VII. PRÉCOMMANDE

Certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme de pré-commande. Lorsque vous achetez une pré-commande, vous achetez un produit en rupture de stock ou qui sera bientôt disponible. Nous pouvons ne percevoir aucun paiement ou un acompte partiel lors de la commande, enregistrer votre moyen de paiement, puis effectuer le paiement intégral ou le paiement restant à une date ultérieure.

Une date indicative de livraison vous sera donnée lors de la précommande, le délai indiqué pourra être allongé, auquel cas une date de livraison révisée vous sera communiquée.

Vous pouvez annuler une pré-commande partiellement payée, qui n’a pas encore été traitée. Si la commande a été traitée, vous ne pouvez pas l’annuler, mais vous pouvez demander un remboursement complet et partiel. Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur les retours et les remboursements.