Livraison

 

Livraison en France

Nos envois à destination de la France s'effectuent avec GLS et vous disposez d'un suivi géolocalisé sur l'application.

 

Livraison à l’étranger

Livraison possible dans certains pays de l’Union Européenne : l’Allemagne, l’Espagne, la Belgique, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas et le Portugal. Les livraisons à destination de ces pays s'effectuent via GLS avec un suivis précis.

Livraison possible avec Collissimo contre signature au Royaume-Uni.

 

A combien sont les frais de port ?

France : À partir de 8€. La livraison est offerte dès 250€ d'achat.

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : À partir de 14€.

Espagne, Italie, Portugal : À partir de 20€.

Royaume-Uni : À partir de 13€.

 

Quel est le délai de la livraison ?

- Pour la France, il faut compter 1 à 2 jours ouvrés.

- Pour l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas : 2 à 3 jours ouvrés.

- Pour l'Espagne, l'Italie et le Portugal : 3 à 4 jours ouvrés.

- Pour le Royaume Uni : 5 à 6 jours ouvrés.

Ces délais commencent à partir de la prise en compte de la commande.

 

Est-il possible d’être livré en boutique ?

Il n’est pas possible de faire livrer votre commande dans une boutique.

 

Que faire en cas de problème de livraison ?

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par mail. En cas de problème ou de dépassement de délais, contactez le service client via le formulaire de contact.

 

Quelles sont les modalités de livraison pour les précommandes ?

Les articles disponibles en précommande ne seront envoyés qu’à partir du moment où ils sont disponibles et prêts à l’envoi. Les dates prévisionnelles d’envois sont communiquées lors des précommandes. 

Il est possible que l’envoi d’un article soit retardé, auquel cas, vous serez informés. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

 

Retour

 

Est-il possible de procéder à un échange ?

Les échanges sont possibles dans la limite de nos stocks disponibles.

 

Quelles sont les modalités pour retourner ou échanger un article ?

Vous bénéficiez d’un délai de 14 (quatorze) après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

Pour toute demande de retour où d’échange, merci de nous notifier par mail à bonjour@clivianobili.com, puis de renvoyer votre commande à l’adresse suivante :
Clivia Nobili
40 bis rue Saint-André
59800 Lille

Vous disposez de 7 jours à compter de votre demande pour effectuer l’envois. Veillez à garder un suivi ou tout autre justificatif d’envoi. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Tout article renvoyé hors délai, sans notification préalable, sans étiquette, incomplet, porté, abîmé ou tâché ne sera pas repris.

 

Quel est le délai de remboursement ?

Après réception et validation des articles retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 14 (quatorze) jours. Un mail de confirmation de remboursement vous sera envoyé.